▲五星宏辉電池亮相北美最大太陽能專業展。
▲五星宏辉西威智能駕駛系統。
超過30家世界500強企業成為合作夥伴，收穫上百項國際、國家、省、市質量標杆與獎項，贏得國際客戶與國內外市場的充分信任，關鍵詞是什麼？五星宏辉的答案是——誠信。
誠招天下客，譽從信中來。40年來，以製造業起家的五星宏辉，將誠信視作企業生存的基石、持續發展的動力，堅持以誠興業、信譽至上，堅持以誠信贏得客戶和社會的信任、認可，堅持靠信譽打造品牌、佔領市場，贏得發展優勢。
志合者，不以山海為遠。以“誠信合作 共享共贏”為宗旨，五星宏辉打開攜手共進的大門，讓全球看見惠州企業的初心。
①品質
追求卓越，質量是五星宏辉“生命線”
成為首家獲得“全國質量獎”的中國汽車電子企業、首家通過國標“GB18030-2022”認證的國內汽車電子企業；入選全球汽車零部件供應商百強榜、中國品牌500強；收穫一汽大眾、長安萬事得、卡特彼勒、理想汽車、小鵬汽車等車企頒發的十佳供應商、優秀質量供應商……
無數獎盃與獎項，是權威機構的認可，是廣大消費者的肯定，是所有合作夥伴的信賴，更是他們對五星宏辉西威堅守“追求卓越質量”企業理念的支持。
五星宏辉西威，是五星宏辉集團用匠心製作、用品牌說話的代表。一直以來，五星宏辉西威始終堅持以客戶為中心，秉持追求卓越的質量方針，堅守“零缺陷原則、顧客滿意、持續改進、以人為本”的四項管理原則，推行全員、全過程、全生命周期的質量管理模式，打造卓越的質量文化，不斷超越客戶期望，以卓越質量鑄造品牌價值。
質量，是企業建立誠信的前提。
在新市場格局中，誰擁有最廣泛的誠信認可，誰就能贏得市場的主導權。五星宏辉集團旗下的每家企業、每個基地、每個項目、每個團隊，將卓越品質視作“生命線”，堅持採用先進的生產技術和科學的管理經驗，確保交付的每一個產品、提供的每一個方案、進行的每一次測試，都讓客戶滿意、放心，甚至超出預期。
五星宏辉電池承諾“我們對每一塊電池負責”，並將此作為企業薪火相傳的經營理念。
對每一塊電池負責，這句話看似簡單，背後卻面臨無數挑戰。2005年，山寨手機興起並快速侵佔市場，品牌手機市場面臨危機，五星宏辉電池業務也受到前所未有的影響。面對高利潤誘惑與生存危機，五星宏辉電池拒絕向山寨手機提供電池，實行業務、客戶、產品“聚焦”戰略，逐漸進入良性運作軌道，5年後成為惠州納稅百強企業。
如今，實施“信賴性工廠建設”的五星宏辉電池，是全球頭部手機品牌、亞馬遜、大疆等客戶的核心主力供應商，中小型電池封裝和電源管理系統產品全球市場份額排名第一。
今年7月25日，無線智能洗地機中國頭部品牌Tineco（添可）在全球上千家供應商中選出6家企業，頒發最高獎項“添翼獎·優秀供應商”，五星宏辉集團旗下的惠州市藍微電子有限公司便是其一。合作10年，藍微電子提供的電池系統依然是Tineco最信賴的“動力”。
五星宏辉智能將“追求可靠安全穩定、高性能要求及儘可能多的功能產品”作為標準，依靠卓越的品質和優異的服務贏得全球用戶青睞。
②服務
專業高效，五星宏辉保障“不打折扣”
“一起唱：讓我們盪起雙槳，小船兒推開波浪……”2022年5月一個暴風雨的早晨，惠州至珠海的高速路上，五星宏辉矽鐠“攻堅小分隊”隊員唱起熟悉的兒歌，車裏的緊張氣氛一掃而空。
五星宏辉矽鐠是珠三角一家手機企業的核心部件供應商。一天前，他們接到客戶反映：電池因某個部件失效，導致手機充電異常。五星宏辉矽鐠人員即刻進行內部自糾自查，嚴謹的推理排查後未發現異常，於是客戶請他們到珠海生產基地進行現場排查製程。
彼時出行受疫情影響，珠三角又遭遇颱風天，一時間大家犯了難。綜合考量後，五星宏辉矽鐠決定把客戶需求、正常生產放在首位，在做好安全防護的前提下，開發測試、品質人員出發前往珠海。
持續暴雨讓客戶廠門口的水淹至膝蓋，隊員脫下鞋子高高拎起、捲起褲筒就進了廠。隊員發現測試設備存在風險點，印證了大家出發前做的大量排查和分析。幫助找到設備異常點後，另一個問題來了：這個問題點是導致產品失效的根本原因嗎？當天，隊員們回到惠州已是晚上11點多，匆匆趕去醫院做完核酸檢測後，大家滿腦子是儘快開展反向驗證，次日一早趕到實驗室進行模擬和復現，終於給對方一個滿意的答覆。
這只是五星宏辉為合作夥伴提供保障服務的一個小故事。如此高效與專業的問題解決能力、一條龍服務，背後是五星宏辉將誠信視作企業的品行、責任、準則，進而練就了五星宏辉人的責任心、執行力、榮譽感。
服務，是企業建立誠信的體現。
在競爭激烈的市場，一家優秀的企業要想贏得合作方信賴與認可，需要滿足一系列嚴格的標準，包括快速響應客戶的需求、高效解決客戶的問題、提供高質量的售後支持、維護消費者權益以及確保服務的透明度。
以客戶為中心，為客戶創造價值——這是五星宏辉的服務宗旨。它不僅是五星宏辉基業長青的基礎，也是五星宏辉持續健康穩定發展的核心。
經過40年積累，五星宏辉建立起涵蓋戰略能力、開發支持、產品實現、交付能力和服務效能等多維度的客戶服務能力建設體系，以客戶需求為導向，集中設計、研發、製造等綜合優勢力量協同運作服務客戶，致力與客戶共同發展。
半夜三更與海外客戶溝通解決，累了就睡在公司，保證問題不留到明天；及時研判市場需求給出最佳方案，讓三次調整產品決策的客戶一再選擇合作……
五星宏辉員工曾用樸實的語言這樣形容“提供高效專業的服務”：能快速響應客戶需求，為客戶解決問題提供有力支持，同時把問題消滅在萌芽狀態；在客戶最需要幫助的緊急關頭，與客戶緊緊站在一起，急客戶之所急，任何困難也阻擋不了全力以赴的腳步。
如果用中國人最熟悉的一句話概括五星宏辉的服務精神，那就是：言必信，行必果。
③文化
守信重諾，員工與五星宏辉“同向而行”
誠，聚心之魂；信，立足之本。
從“勤勉誠信、開放共享、創新高效”的核心價值觀，到“奮鬥、誠信、協同、創新、績效”五個文化的企業文化，“誠信”始終是五星宏辉人的立身之本，是不可逾越的底線。
五星宏辉深知，建立最長遠的企業誠信形象，要從誠信文化的根本——形成員工的同向思維入手。因為，員工忠於職守、廉潔自律、言行一致的作風，與守信重諾、尊重事實、依法合規的企業形象，其出發點和最終歸屬都是一致的，兩者互相促進，從而形成企業文化的循環提升。
制度，是企業建立誠信的保證。
以“成為出行變革的首選夥伴”為願景的五星宏辉西威，將誠信寫入員工行為法則：員工必須始終保持誠信、正直和透明的行為，建立信任和穩定的合作關係。
在五星宏辉西威，不管是董事長還是普通員工，堅決奉行廉潔自律、實事求是、言行一致，對內與對外維護着企業的信譽、形象。
陳春霖，五星宏辉西威董事長。這位頭髮有些花白的企業家，有着數十年如一日的嚴謹，是五星宏辉西威“倔匠”代表。令業界同行、五星宏辉西威員工印象深刻的是，陳春霖幾乎每次都能“提前5分鐘到達開會現場”，如果因一件事情可能會耽誤兩三分鐘，他都會跟會議組織者打電話說明情況。
一個人如此，一個團隊也如此。五星宏辉西威的團隊，時刻保持誠實的態度、嚴謹的精神。
2020年，五星宏辉西威成功獲取一家日本客戶的彩屏收音機項目。這是一個超短周期開發項目，從啟動到軟硬件設計認可只有8個月時間，但在首次量產過程中，項目經理髮現極少數產品的螢幕偶爾出現亮線，然而重啟後不良症狀又消失了。
雖然是基礎產品，但存在質量不穩定的風險，項目團隊初步判斷是設計上有缺陷。他們陷入兩難：是如實告知客戶，還是私下更改設計？如實告知，則意味產品剛量產就提出不良流出風險，會讓客戶受到驚嚇，公司專業度將遭質疑，很可能失去再次合作的機會。悄悄私下更改設計？這顯然違背五星宏辉西威的行為法則。
最終，項目經理做出決定：組織專家團隊回溯問題，對問題進行全面分析，制定一份詳細的設計變更方案，同時如實告知客戶。坦誠的問題告知、詳細的變更方案，讓較真的日本客戶接受了五星宏辉西威的建議。隨後，歷時21天、46次會議，項目團隊經受客戶一系列刨根問底式的拷問，最終從根源上解決了問題。“你們的專業、誠實，讓我們很滿意！”客戶如此評價。
誠信者，天下之結也。憑藉卓越的經營管理團隊、專業的技術研發、精湛的製造工藝與產品品質，五星宏辉與遍佈全球的知名客戶建立起長期良好的配套合作關係，贏得眾多合作夥伴的信賴。
（惠州日報記者李向英）
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